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publica:rel_auto [2021/06/01 19:25] – 52387836120 | publica:rel_auto [2021/06/08 20:41] – 52387836120 | ||
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Linha 6: | Linha 6: | ||
- O usuário, de posse do receituário médico, comparecia presencialmente ao guichê de atendimento da Diretoria de Saúde e solicitava a Autorização de Ressarcimento ou Guia da Credenciada e aguardava por até 90 minutos o atendimento. Era comum o usuário aguardar por até duas horas o atendimento. | - O usuário, de posse do receituário médico, comparecia presencialmente ao guichê de atendimento da Diretoria de Saúde e solicitava a Autorização de Ressarcimento ou Guia da Credenciada e aguardava por até 90 minutos o atendimento. Era comum o usuário aguardar por até duas horas o atendimento. | ||
- A Autorização e/ou Guia da Credenciada era emitida por meio de papel e o usuário completava alguns dados à mão. | - A Autorização e/ou Guia da Credenciada era emitida por meio de papel e o usuário completava alguns dados à mão. | ||
- | - Quando era emitida uma Autorização de Ressarcimento, | + | - Quando era emitida uma Autorização de Ressarcimento, |
- Após usar o serviço na credenciada, | - Após usar o serviço na credenciada, | ||
- A SERIN (Seção de Ressarcimento e Indenização) recebia o processo SEI, realizava a análise, devolvia para correções quando necessário, | - A SERIN (Seção de Ressarcimento e Indenização) recebia o processo SEI, realizava a análise, devolvia para correções quando necessário, | ||
Linha 19: | Linha 19: | ||
- Havia muito recurso humano empregado, sendo cerca de 40 militares, e os processos de ressarcimento tinham um tempo médio de tramitação superior a 6 meses desde o protocolo até o efetivo ressarcimento. | - Havia muito recurso humano empregado, sendo cerca de 40 militares, e os processos de ressarcimento tinham um tempo médio de tramitação superior a 6 meses desde o protocolo até o efetivo ressarcimento. | ||
- | ===== Implantação do projeto Inova CBMDF nos processos de Ressarcimento | + | ===== Implantação do projeto Inova CBMDF nos processos de Autorização para Procedimentos em Saúde |
[[publica: | [[publica: | ||
Linha 27: | Linha 27: | ||
- Foram analisadas todas as fases processuais entre junho a setembro de 2020, sendo realizado o primeiro pedido em setembro. | - Foram analisadas todas as fases processuais entre junho a setembro de 2020, sendo realizado o primeiro pedido em setembro. | ||
- Foram construídos formulários e o fluxo visando comtemplar os setores responsáveis pela análise. | - Foram construídos formulários e o fluxo visando comtemplar os setores responsáveis pela análise. | ||
+ | - O formulário do demandante possui campos que são preenchidos automaticamente, | ||
+ | - Os documentos necessários para análise do pedido tornaram-se obrigatórios, | ||
- Foi disponibilizado ao usuário final realizar o requerimento e acompanhar seu processo através do INOVA, sendo obrigatório realizar os pedidos exclusivamente via sistema a contar 10 de setembro de 2020. | - Foi disponibilizado ao usuário final realizar o requerimento e acompanhar seu processo através do INOVA, sendo obrigatório realizar os pedidos exclusivamente via sistema a contar 10 de setembro de 2020. | ||
- | - Foi disponibilizado ao usuário tutorial ( [[https:// | + | - Também foi disponibilizado ao usuário tutorial ( [[https:// |
Fluxo final do processo de ressarcimento | Fluxo final do processo de ressarcimento | ||
- | {{:publica:fluxo_da_saude.png?400|}} | + | {{:publica:procedimentos_de_saude.png?400|}} |
- | ===== Dados estatísticos : ===== | + | ===== Dados estatísticos: |
2020 | 2020 | ||
- | Total de processos analisados:4496 | + | Total de processos analisados:14.744 |
- | Total de processos aprovados: 2895 | + | Quantidade |
- | Total de processos pagos: | + | |
- | Valores pagos: | + | |
- | 2021 (houve redução dos processos de ressarcimento, | + | |
- | Para ter os dados relativos ao novo tipo de processo clique aqui) | + | |
- | Total de processos analisados: | + | |
- | Total de processos aprovados: | + | |
- | Total de processos pagos: | + | |
- | Valores pagos: | + | |