publica:rel_cirurgia

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publica:rel_cirurgia [2021/06/08 20:42] – 52387836120publica:rel_cirurgia [2022/09/01 11:08] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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 ====== Objetivo do processo ====== ====== Objetivo do processo ======
-Possibilitar ao usuário solicitar, eletronicamente, Autorizações para Ressarcimento ou Guias da Rede Credenciada de procedimentos cirúrgicos ofertados pelo sistema de saúde do CBMDF de maneira célere, dinâmica e fácil. + 
 +Possibilitar ao usuário do sistema de saúde do CBMDF solicitar, eletronicamente, Autorizações para Ressarcimento ou Guias da Rede Credenciada de procedimentos cirúrgicoo, de maneira célere, dinâmica e fácil. 
  
 ===== Rotina processual antes da utilização da metodologia do Inova CBMDF : ===== ===== Rotina processual antes da utilização da metodologia do Inova CBMDF : =====
Linha 10: Linha 11:
 ===== Principais problemas identificados ===== ===== Principais problemas identificados =====
  
-  - Falta de acesso dos militares inativos ao SEI, por determinação da Unidade Central de Gestão do SEI- GDF.+  - Falta de acesso dos militares veteranos ao SEI, por determinação da Unidade Central de Gestão do SEI- GDF.
   - Demora no atendimento - era comum os usuários do sistema de saúde aguardarem por até duas horas o atendimento.   - Demora no atendimento - era comum os usuários do sistema de saúde aguardarem por até duas horas o atendimento.
   - Os processos eram devolvidos constantemente para correções em razão de falta de documentos complementares para solicitar um procedimento cirúrgico.   - Os processos eram devolvidos constantemente para correções em razão de falta de documentos complementares para solicitar um procedimento cirúrgico.
   - Não raras vezes, ocorria o envio de processos para unidades erradas, tendo em vista que o processo gerado no SEI não possui controle na tramitação, o que deixa o requerente vulnerável, por se tratar de processos de saúde que requerem restrição de acesso.   - Não raras vezes, ocorria o envio de processos para unidades erradas, tendo em vista que o processo gerado no SEI não possui controle na tramitação, o que deixa o requerente vulnerável, por se tratar de processos de saúde que requerem restrição de acesso.
 +  - O setor de análise tinha dificuldades pois não havia informações tabuladas e os dados eram confrontados transferindo algumas informações para uma planilha excel.
   - Havia muito recurso humano empregado, sendo cerca de 20 militares, e os processos de cirurgia tinham um tempo médio de tramitação superior a 3 meses desde o protocolo até a liberação do procedimento.   - Havia muito recurso humano empregado, sendo cerca de 20 militares, e os processos de cirurgia tinham um tempo médio de tramitação superior a 3 meses desde o protocolo até a liberação do procedimento.
  
Linha 23: Linha 25:
  
   - Foram analisadas todas as fases processuais entre junho a agosto de 2020, sendo realizado o primeiro pedido em setembro.   - Foram analisadas todas as fases processuais entre junho a agosto de 2020, sendo realizado o primeiro pedido em setembro.
-  - Foram construídos formulários e fluxo visando comtemplar os setores responsáveis pela análise. O formulário do demandante possui campos que são preenchidos automaticamente, após //login// do usuário, e os demais campos, que são complementares, são de preenchimento obrigatório. Além disso, não há necessidade de formulação de texto, pois o formulário se converte em um documento do tipo requerimento com todas as informações necessárias para posterior análise do setor competente.+  - Os militares veteranos passaram a realizar seus pedidos por meio do INOVA, sem a necessidade de assinar o requerimento, uma vez que está pacificado entre os tribunais de controle e judiciais que o login e senha dispensam a assinatura de documento de petição, nesse caso. 
 +  - Foram construídos formulários e fluxo visando comtemplar os setores responsáveis pela análise.  
 +  - Com a definição do fluxo, o processo tramita somente nos setores configurados para tal, sem a necessidade de escolher para qual ambiente enviar o processo. 
 +  - O formulário do demandante possui campos que são preenchidos automaticamente, após //login// do usuário, e os demais campos, que são complementares, são de preenchimento obrigatório. Além disso, não há necessidade de formulação de texto, pois o formulário se converte em um documento do tipo requerimento com todas as informações necessárias para posterior análise do setor competente.
   - Foi disponibilizado ao usuário final realizar o requerimento e acompanhar seu processo através do INOVA, sendo obrigatório realizar os pedidos exclusivamente via sistema a contar de setembro de 2020.   - Foi disponibilizado ao usuário final realizar o requerimento e acompanhar seu processo através do INOVA, sendo obrigatório realizar os pedidos exclusivamente via sistema a contar de setembro de 2020.
   - Os documentos necessários para análise do pedido tornaram-se obrigatórios, não sendo possível enviar o formulário na falta de algum deles.   - Os documentos necessários para análise do pedido tornaram-se obrigatórios, não sendo possível enviar o formulário na falta de algum deles.
   - Foi disponibilizado ao usuário tutorial [[https://wiki.cbm.df.gov.br/publica:saude_-_pedido_para_realizar_cirurgias_eletivas]] visando facilitar o uso da plataforma para realização das demandas.   - Foi disponibilizado ao usuário tutorial [[https://wiki.cbm.df.gov.br/publica:saude_-_pedido_para_realizar_cirurgias_eletivas]] visando facilitar o uso da plataforma para realização das demandas.
 +  - O setor de análise do processo possui acesso a relatório contendo todas as fases e dados processo, podendo gerenciar melhor seu trabalho e a parte financeira.
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 Fluxo final do processo de Autorização para Cirurgia Eletiva Fluxo final do processo de Autorização para Cirurgia Eletiva
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 {{:publica:cirurgia.png?400|}} {{:publica:cirurgia.png?400|}}
  
  • publica/rel_cirurgia.1623184921.txt.gz
  • Última modificação: 2022/09/01 11:09
  • (edição externa)